Alles wat je wilt weten.

Voor stukken uit onze collectie reken je op 1 tot 2 weken. Voor volledig nieuw maatwerk of grotere reeksen op 3 tot 4 weken. In oktober, november en december loopt dat op, dus bestel eindejaars- en kerstgeschenken tijdig.

Ja. Voor particulieren geldt geen minimumaantal — één cadeau is een volwaardige bestelling. Voor bedrijven werken we ook vanaf kleine aantallen, met staffelkorting naarmate de reeks groter wordt.

Ja, afhalen kan in ons atelier op de Werkenstraat 13 in Diksmuide. Wel altijd op afspraak, want we hebben geen fysieke winkel.

In de webshop betaal je veilig via Mollie: Bancontact, iDEAL, Klarna, kaart of overschrijving. Bij maatwerk op offerte vragen we doorgaans een voorschot, omdat een gepersonaliseerd stuk niet doorverkocht kan worden. Voor bedrijven is betaling op factuur bespreekbaar.

Voor graveren en snijden werken we het liefst met een vectorbestand: .svg, .ai, .eps, .pdf of .dxf. Voor DTF- en UV-bedrukking volstaat een afbeelding van minstens 300 dpi op ware grootte, bij voorkeur een .png met transparante achtergrond.

Ja, dat doen we voor de meeste klanten. Stuur een foto, een schets of gewoon een beschrijving van wat je in gedachten hebt. We tekenen het uit en je ziet het voorstel voor er iets gemaakt wordt.

Altijd. Er gaat niets de laser in voor jij het ontwerp hebt goedgekeurd. Aanpassingen in die fase kosten je niets.

Op je eigen logo is er nooit een probleem. Voor beschermde merken, films of personages maken we enkel eenmalige stukken voor persoonlijk gebruik en verkopen we geen reeksen.

Dat hangt af van het materiaal. Hout, glas, leder en gelakt metaal graveren we. Textiel bedrukken we met DTF. Kunststof, glas en gebogen voorwerpen doen we met UV printing. Op onze pagina Technieken staat een tabel per materiaal.

Vaak wel. Stuur ons een foto met de afmetingen erbij, dan zeggen we eerlijk of het kan. Bij voorwerpen die je zelf aanlevert, spreken we op voorhand af wat er gebeurt als er iets misgaat.

Onze deurhangers en welkomstborden zijn gemaakt voor een beschutte plek: onder een afdak, in een portaal of binnen. Volle regen en vrieskou zijn niet aan te raden, zoals bij elk geschilderd houten stuk.

Ja. Bij graveren wordt het materiaal weggebrand, niet bedrukt. Het kan dus niet loslaten of afslijten.

Ja. Hoe groter de reeks, hoe lager de prijs per stuk. Je krijgt de staffel altijd vermeld in de offerte.

Bij grotere reeksen maken we eerst één exemplaar. Pas na jouw goedkeuring gaat de rest in productie.

Bij voorkeur in oktober. Vanaf november loopt het atelier vol en worden de levertermijnen langer.

Ja, we verzenden in België en Nederland, en ook naar Frankrijk, Luxemburg en Duitsland. De verzendkosten zie je in je winkelmandje voor je betaalt. Afhalen in Diksmuide kan gratis, op afspraak.

Voor stukken op maat vervalt het wettelijke herroepingsrecht, omdat ze speciaal voor jou gemaakt zijn. Daarom laten we je het ontwerp altijd eerst goedkeuren. Is er iets beschadigd of niet zoals afgesproken, laat het ons binnen zeven dagen weten en we lossen het op.