Tout ce que vous voulez savoir.

Pour les pièces de notre collection, comptez 1 à 2 semaines. Pour du sur-mesure entièrement nouveau ou de plus grandes séries, 3 à 4 semaines. En octobre, novembre et décembre, les délais s’allongent : commandez vos cadeaux de fin d’année à temps.

Oui. Pour les particuliers, il n’y a pas de minimum — un seul cadeau est une vraie commande. Pour les entreprises, nous travaillons aussi à partir de petites quantités, avec un tarif dégressif.

Oui, à notre atelier, Werkenstraat 13 à Dixmude. Toujours sur rendez-vous, car nous n’avons pas de magasin.

Dans la boutique en ligne, vous payez en toute sécurité via Mollie : Bancontact, iDEAL, Klarna, carte ou virement. Pour le sur-mesure sur devis, nous demandons généralement un acompte, car une pièce personnalisée ne peut pas être revendue. Pour les entreprises, le paiement sur facture est possible.

Pour la gravure et la découpe, de préférence un fichier vectoriel : .svg, .ai, .eps, .pdf ou .dxf. Pour le DTF et l’UV, une image d’au moins 300 dpi en taille réelle suffit, idéalement un .png à fond transparent.

Oui, nous le faisons pour la plupart de nos clients. Envoyez une photo, un croquis ou une description. Nous le dessinons et vous voyez la proposition avant toute réalisation.

Toujours. Rien ne passe sous le laser avant votre accord. Les modifications à ce stade ne vous coûtent rien.

Votre propre logo ne pose jamais de problème. Pour les marques, films ou personnages protégés, nous ne réalisons que des pièces uniques à usage personnel et ne vendons pas de séries.

Cela dépend du matériau. Nous gravons le bois, le verre, le cuir et le métal laqué. Le textile est imprimé en DTF. Le plastique, le verre et les objets courbes passent en impression UV. Notre page Techniques contient un tableau par matériau.

Souvent, oui. Envoyez-nous une photo avec les dimensions et nous vous dirons honnêtement si c’est possible. Pour les objets fournis, nous convenons à l’avance de ce qui se passe en cas de problème.

Nos décorations de porte et panneaux de bienvenue sont faits pour un endroit abrité : sous un auvent, dans un porche ou à l’intérieur. La pluie battante et le gel sont déconseillés, comme pour toute pièce en bois peint.

Oui. La gravure brûle la matière au lieu de l’imprimer. Elle ne peut donc ni se décoller ni s’user.

Oui. Plus la série est grande, plus le prix par pièce baisse. Les paliers figurent toujours dans le devis.

Pour les grandes séries, nous réalisons d’abord un exemplaire. La production ne démarre qu’après votre accord.

De préférence en octobre. À partir de novembre, l’atelier est plein et les délais s’allongent.

Oui, nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas, ainsi qu’en France, au Luxembourg et en Allemagne. Vous voyez les frais de livraison dans votre panier avant de payer. Le retrait à Dixmude est gratuit, sur rendez-vous.

Pour les pièces sur mesure, le droit de rétractation légal ne s’applique pas, car elles sont réalisées spécialement pour vous. C’est pourquoi nous vous faisons toujours approuver le projet d’abord. Si quelque chose est abîmé ou non conforme, prévenez-nous dans les sept jours et nous trouverons une solution.