Tout ce que vous voulez savoir
Délais, fichiers, matériaux et expédition. Votre question ne figure pas ici ? Appelez-nous ou écrivez-nous sans hésiter.
Commande et délais
Pour les pièces de notre collection, comptez 1 à 2 semaines. Pour du sur-mesure entièrement nouveau ou de grandes séries, 3 à 4 semaines. En octobre, novembre et décembre ces délais s’allongent : commandez donc vos cadeaux de fin d’année et de Noël à temps.
Oui. Il n’y a pas de quantité minimale pour les particuliers — un seul cadeau est une vraie commande. Pour les entreprises, nous travaillons aussi à partir de petites quantités, avec une dégressivité selon la taille de la série.
Oui, l’enlèvement se fait à notre atelier, Werkenstraat 13 à Dixmude. Toujours sur rendez-vous, car nous n’avons pas de magasin physique.
Vous recevez une facture avec les données de paiement. Pour le sur-mesure, nous demandons généralement un acompte, car une pièce personnalisée ne peut être revendue. Pour les entreprises, le paiement sur facture est négociable.
Création et fichiers
Pour la gravure et la découpe, nous préférons un fichier vectoriel : .svg, .ai, .eps, .pdf ou .dxf. Pour l’impression DTF et UV, une image d’au moins 300 dpi à taille réelle suffit, de préférence un .png à fond transparent.
Oui, c’est ce que nous faisons pour la plupart des clients. Envoyez une photo, un croquis ou simplement une description de ce que vous avez en tête. Nous le dessinons et vous voyez la proposition avant toute fabrication.
Toujours. Rien ne passe au laser avant que vous ayez validé la création. Les modifications à ce stade ne vous coûtent rien.
Sur votre propre logo, il n’y a jamais de problème. Pour les marques, films ou personnages protégés, nous ne réalisons que des pièces uniques à usage personnel et ne vendons pas de séries.
Matériaux et techniques
Cela dépend du matériau. Nous gravons le bois, le verre, le cuir et le métal laqué. Nous imprimons le textile en DTF. Le plastique, le verre et les objets courbes se font en impression UV. Notre page Techniques propose un tableau par matériau.
Souvent oui. Envoyez-nous une photo avec les dimensions et nous vous dirons honnêtement si c’est possible. Pour les objets que vous fournissez, nous convenons à l’avance de ce qui se passe en cas de problème.
Nos pancartes et panneaux de bienvenue sont conçus pour un emplacement abrité : sous un auvent, dans un porche ou à l’intérieur. La pluie battante et le gel sont à éviter, comme pour toute pièce en bois peint.
Oui. La gravure brûle la matière au lieu de l’imprimer : elle ne peut donc ni se décoller ni s’user.
Commandes professionnelles
Oui. Plus la série est grande, plus le prix par pièce est bas. La dégressivité est toujours indiquée dans le devis.
Pour les grandes séries, nous réalisons d’abord un exemplaire. Le reste ne part en production qu’après votre validation.
De préférence en octobre. Dès novembre l’atelier se remplit et les délais s’allongent.
Expédition et retours
Oui, nous expédions dans toute la Belgique et aux Pays-Bas. Les frais d’envoi sont toujours indiqués séparément dans votre devis.
Pour les pièces sur mesure, le droit de rétractation légal ne s’applique pas, car elles sont fabriquées spécialement pour vous. C’est précisément pourquoi nous vous faisons toujours valider la création au préalable. Si quelque chose est endommagé ou non conforme, faites-le nous savoir dans les sept jours et nous trouverons une solution.
Votre question n'y figure pas ?
Appelez, écrivez ou envoyez le formulaire. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrables — y compris aux questions encore totalement ouvertes.
Cadeaux personnalisés, fabriqués à la main dans notre propre atelier à Dixmude. Gravure laser, découpe laser, impression DTF et UV — tout sous un même toit.
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8600 Diksmuide
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+32 (0) 491 76 25 28
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TVA BE 0802.395.876