Conditions générales

1. Qui nous sommes

Nicki Gifts, atelier situé Werkenstraat 13, 8600 Dixmude, Belgique. TVA BE 0802.395.876. Joignable via info@nickigifts.com et +32 (0) 491 76 25 28. Nicki Gifts n’a pas de magasin physique ; les visites se font sur rendez-vous.

2. Application

Les présentes conditions s’appliquent à chaque devis, commande et livraison de Nicki Gifts, sauf accord écrit contraire. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

3. Devis

Nos devis sont sans engagement et valables trente jours, sauf mention contraire. Les prix sont exprimés en euros. Pour les consommateurs, les prix indiqués s’entendent TVA comprise ; pour les clients professionnels, les prix sont donnés hors TVA, sauf indication contraire. Les frais d’expédition sont toujours mentionnés séparément.

4. Commande et validation de la création

Une commande est conclue après votre confirmation écrite. Pour le sur-mesure, nous vous soumettons d’abord une proposition de création. La production ne démarre qu’après votre validation. Vous êtes responsable de l’exactitude des noms, dates et textes figurant dans la création validée. Les erreurs constatées après validation ne peuvent être corrigées gratuitement.

5. Matériel fourni

Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les logos, images et textes que vous nous transmettez. Nicki Gifts ne réalise pas de séries reprenant des marques ou personnages protégés sans autorisation. Si vous apportez vous-même un objet à graver ou imprimer, nous convenons au préalable de ce qui se passe en cas de dommage ; le risque de casse du matériau reste à votre charge.

6. Paiement

Pour le sur-mesure, nous demandons généralement un acompte avant le démarrage de la production, car une pièce personnalisée ne peut être revendue. Les factures sont payables dans les quatorze jours de leur date, sauf accord contraire. En cas de retard de paiement, l’intérêt légal est dû de plein droit et sans mise en demeure.

7. Délais de livraison

Les délais sont toujours indicatifs : généralement 1 à 2 semaines pour les pièces de notre collection et 3 à 4 semaines pour du sur-mesure nouveau ou de grandes séries. Entre octobre et décembre, ces délais s’allongent. Un dépassement de délai n’ouvre droit ni à indemnisation ni à résolution, sauf accord exprès contraire.

8. Livraison et risque

Vous pouvez retirer votre commande à notre atelier, sur rendez-vous, ou la faire expédier en Belgique et aux Pays-Bas. Le risque est transféré au moment de l’enlèvement ou de la remise au transporteur.

9. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent normalement d’un droit de rétractation légal de quatorze jours en cas de vente à distance. Ce droit ne s’applique toutefois pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article VI.53, 3° du Code de droit économique belge). Cela concerne donc la quasi-totalité de notre travail sur mesure, raison pour laquelle nous vous faisons toujours valider la création au préalable. Pour les articles non personnalisés de notre gamme fixe, le droit de rétractation reste d’application.

10. Réclamations et garantie

Nous vous invitons à vérifier la livraison à la réception. Signalez tout défaut visible ou dommage de transport dans les sept jours calendrier à info@nickigifts.com, photos à l’appui. Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de deux ans contre les défauts de conformité. L’usure normale, la décoloration due au soleil et les dommages résultant d’un usage inadapté ou d’une exposition à l’humidité et au gel n’y sont pas couverts.

11. Entretien des pièces en bois

Nos panneaux superposés et pancartes de porte sont destinés à un emplacement abrité. Une exposition prolongée à la pluie ou au gel peut abîmer le bois et la peinture. Les planches à découper et de service se lavent à la main ; elles n’ont pas leur place au lave-vaisselle.

12. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant facturé de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects tels qu’un manque à gagner ou une occasion manquée. Rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité en cas de dol, de faute grave ou de dommage corporel.

13. Droit applicable

Le droit belge s’applique à nos conventions. Les litiges relèvent des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Flandre-Occidentale, division de Furnes. Les consommateurs peuvent également s’adresser à la plateforme européenne de RLL via ec.europa.eu/odr.